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400 企業熱線業務是一種主被叫分攤付費業務。
400 功能類似于已經廣泛開放的 800 免費電話業務，是 800 免費電話業務的升級版，它將傳統的電信資源與現代 CTI 技術完美結合，融入先進的客戶服務理念，來幫助企業快速建立自己的客服中心，旨在提升企業的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。
由于 400 業務具有統一企業溝通形象，提升企業服務品質等特點，已被眾多知名企業率先使用，尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業首選溝通方式。 全國統一接入號碼。簡單、易記、統一的企業聯系方式就如同企業獨有的 “ 標識 ” ，，迅速建立企業統一形象，樹立企業服務品牌！ 永不占線，語音導航，根據提示選擇服務流程，提高工作效率。
業務定義
"400 業務 ", 又稱主被叫分攤付費業務，是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網業務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費。
400 企業熱線，是主被叫分攤付費業務，是 800 免費電話業務的升級版，比 800 電話進步了具有四點大優點：
1 、手機能撥打，擴展 4.5 億手機用戶，擴大全國范圍應用；
2 、話費比 800 免費電話節約百分之 50
3 、減少無效呼叫和短話長說，防止騷擾，提高辦公效率；
4 、組網迅速 , 可按區域轉接 , 全國僅用一個號碼；
